UŽSAKYMŲ PARDAVIMO, PRISTATYMO IR GRĄŽINIMO SĄLYGOS, PRIVATUMO POLITIKA IR SLAPUKAI

  1. ALSTEKA.ONLINE elektroninėje parduotuvėje (toliau – “Parduotuvė”) pirktas prekes Lietuvoje pristato logistikos kompanijos, su kuriomis sutartiniu pagrindu bendradarbiauja UAB “ALSTEKA” (toliau – “Pardavėjas”), kuriam priklauso elektroninė parduotuvė ALSTEKA.ONLINE. Pardavėjas pasirenka logistikos kompaniją pristatymui savo nuožiūra ir siekdamas optimaliausio pristatymo būdo pirkėjui (mažiausia kaina, greičiausias pristatymas). Pirkdami prekes iš ALSTEKA.ONLINE , jūs automatiškai su šiomis sąlygomis sutinkate.

Šalyje paskelbus karantiną dėk COVID19 pandemijos, prekių pristatymas GAVĖJUI gali vėluoti.

  1. Į didžiuosius Lietuvos miestus (Vilnius, Kaunas, Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, Marijampolė) siuntos pristatomos sekančią darbo dieną, jeigu užsakymas pateiktas iki 11:30 valandos. Užsakymai gali vėluoti 1-2 darbo dienas dėl susidarusios nepalankio situacijos.
  2. Į kitus Lietuvos miestus siuntos pristatomos per 2-3 darbo dienas, tačiau pristatymai gali vėluoti dėl susidariusios nepalankios situacijos,
  3. Prieš siuntą pristatant, su GAVĖJU susisieks kurjeris pirkėjo nurodytu telefono numeriu, jog įsitikinti, kad siuntą GAVĖJAS priims sutartu laiku.
  4. Apie trūkstamas prekes pirkėjai atskirai nėra informuojami, bet jiems gali būti pasiūlyta trūkstamą prekę pakeisti panašia. Dėl prekių keitimo nesutarus, pinigai už trūkstamas prekes grąžinami mokėtojui per 2 darbo dienas.
  5. GAVĖJUI siuntos neatsiėmus sutartu laiku, ji grąžinama SIUNTĖJUI, tačiau pinigai pirkėjui grąžinami tik už prekes, atskaičius siuntos pristatymo mokestį. Iš užsienio grąžinamoms siuntoms taikomas ir grąžinimo mokestis, lygus pristatymo mokesčiui.

UŽSAKYMŲ PRIĖMIMAS

  1. Užsakymai ALSTEKA.ONLINE priimami kasdien 24/7 ir baigiami rengti išsiuntimo dienomis iki 12:00.
  2. Pirkėjui užsakymą pateikus vėliau nurodyto termino, siuntos parengimas perkeliamas į sekančią artimiausią prekių išsiuntimo dieną.

PREKIŲ PAKAVIMAS

  1. Alus ir gira (toliau – “Produktai” arba “Prekės”) pakuojami į įvairaus dydžio kartonines dėžes bei kitokias pakuotes pagal konkretaus užsakymo specifiką (asortimentą, svorį, vienetų skaičių ir t.t.), kuriose gali būti skirtingų rūšių užsakyti produktai.

PRODUKTŲ KAINOS

  1. Į ALSTEKA.ONLINE elektroninėje parduotuvėje produktų kainos nuroduytos su į prekės kainą įskaičiuotu PVM (pridėtinės vertės mokesčiu) ir į prekės kainą įskaičiuotu 0,10 EUR depozitu už stiklinę tarą, kada pirkėjas gali susigrąžinti depozitą tuščią tarą pridavęs į jos supirkimo vietas.
  2. ALSTEKA.ONLINE elektroninėje parduotuvėje nurodytos produktų kainos yra be pristatymo kaštų, kurie paskaičiuojami prieš mokėjimo už prekes atlikimą priklausomai užsakymo siuntos svorio. Konkretaus produktų užsakymo pristatymo tiksli kaina nurodoma pirkinių krepšelyje prieš atliekant atsiskaitymą už produktus.

Dėl didesnių užsakomo alaus kiekių prašome susisiekti ALSTEKA.ONLINE nurodytais kontaktais darbo dienomis darbo metu.

ATSISKAITYMAS UŽ PREKES

Šalyje paskelbto karantino metu taikomas tik bekontaktis atsiskaitymas internetu per mokėjimo sistemą PAYSERA.

*SPECIALIOSIOS BEKONTAKČIO PRISTATYMO SĄLYGOS KARANTINO METU

Siekiant apsaugoti klientus ir darbuotojus, yra vykdomas bekontaktis siuntų pristatymas. Tai reiškia, jog siuntos perdavimo procedūra atliekama laikantis 2 metrų atstumo tarp kurjerio ir gavėjo. Šis pristatymo būdas galios iki karantino pabaigos.

Siuntų gavėjai už prekes pristatymo metu atsiskaityti negalės,

Tapatybei nustatyti, GAVĖJAS privalo asmens dokumentą parodyti per atstumą,

Užsakomieji krovos darbai vykdomi tik iki privačių patalpų durų;

Privatumo ir duomenų saugojimo politika

Privatumo politika reglamentuoja elektroninės parduotuvės ALSTEKA.ONLINE ir pirkėjo pagrindinius asmens duomenų rinkimo, tvarkymo ir saugojimo principus bei tvarką.  Ši informacija laikas nuo laiko gali būti koreguojama.  Retkarčiais jūs turėtumėte patikrinti šį puslapį, kad mes būtume tikri, jog jus tenkina  pateikta informacija.

Mes galime rinkti šiuos duomenis:

  1. Vardas, pavardė.
  2. Kontaktinė informacija, įskaitant el.pašto adresą.
  3. Demografinė informacija, tokia kaip pašto kodas, IP.
  4. Kita informacija reikalinga klientų apklausoms/pasiūlymams vykdyti.

Mums reikalinga ši informacija, jog suprastume jūsų poreikius, pasiūlytume geresnį aptarnavimą bei atliktume šiuos veiksmus:

  1. Vidinė apskaita.
  2. Mes galime naudoti šią informaciją, jog pagerintume savo produktų bei paslaugų kokybę.
  3. Mes galime periodiškai siųsti reklaminius el. laiškus su naujų produktų informacija, specialiais pasiūlymais bei kita informacija, kuri mūsų manymu gali būti naudinga ir įdomu adresatams.
  4. Kartas nuo karto, mes taip pat galime panaudoti jūsų kontaktinę informaciją ir susisiekti su jumis rinkodaros tikslais. Galimos susisiekimo priemonės: el.paštu, telefonu, faksu ar paštu.

Slapukai

Slapukas (angl. cookies)  – mažas tekstinis dokumentas, turintis unikalų identifikacijos numerį, kuris yra perduodamas iš interneto tinklalapio į lankytojo kompiuterio kietąjį diską, kad tinklalapio administratorius galėtų atskirti lankytojo kompiuterį ir matyti jo veiklą internete. Kai jūs sutinkante, jog slapukai būtų naudojami, šis tekstinis dokumentas yra pridedamas ir slapukai leidžia analizuoti puslapio srauto informaciją. Ši priemonė taip pat leidžia kaupti, analizuoti bei prisiminti informaciją apie tai kuo jūs domitės, kam jūs teikiate pirmenybę.

Mes naudojame internetinio srauto slapukus, jog galėtume matyti kokius puslapius vartotojas lanko. Tai padeda internetinio srauto duomenų analizei atlikti bei pagerinti naršymo kokybę internetiniame puslapyje, atsižvelgiant  į vartotojų elgseną. Šią informaciją mes naudojame tik statistinės analizės tikslais.

Apibendrinant, slapukai padeda gerinti internetinį puslapį, leidžiant mums stebėti kurie puslapiai jus domina, o kurie ne. Slapukai jokiu būdu negali perduoti mums prisijungimo prie jūsų asmeninio kompiuterio ar informacjos apie jus, apart tos informacijos, kurią jūs savo noriu pateikiate. Jūs visada galite pasirinkti priimti ar atmesti slapukus. Daugelis interneto naršyklių automatiškai priima slapukus, tačia jūs galite keisti naršyklės nustatymus ir nepriimti slapukų.

Nuorodos į kitus puslapius

Puslapis gali turėti nuorodų į kitus internetinius puslapius. Kai jūs pasinaudojate nuorodomis vedančiomis į kitus internetinius puslapius mes neturime jokios internetinio srauto kontrolės. Mes nesame atsakingi už jūsų pateiktos informacijos saugumo bei privatumo politiką. Mūsų parduotuvės pirkėjai prisijungimo prie elektroninės bankininkystės ar elektroninio mokėjimo sistemų duomenis įveda bankų puslapiuose, todėl mums ši informacija  taip pat neprieinama.

Asmeninės informacijos kontrolė

Jūs galite uždrausti rinkti jūsų asmeninę šiais būdais :

Bet kada kai esate prašomas užpildyti formą tinklalapyje, paspauskite ant langelio patvirtinančio, jog jūs nenorite, kad jūsų asmeninė informacija niekieno būtų naudojama tiesioginiais marketinginiais tikslais.

Jeigu esate sutikę, jog galime naudoti jūsų asmeninę informaciją tiesioginės rinkodaros tikslais, jūs galite apsigalvoti bet kuriuo metu pranešdami mums el. paštu:  parduotuve@alsteka.lt. Laiško antraštę pavadinkite “atsisakau prenumeratos/naujienaiškio”.

Mes neparduosime, neplatinsime ar neperleisime jūsų asmeninės informacijos trečiosioms šalims, išskyrus atvejus kai mes turėsime jūsų leidimą pateikti informaciją arba tai bus teisiškai pagrįsta procedūra.

Prekių grąžinimas

Pakeisti arba grąžinti įsigytą prekę galite per 14 kalendorinių dienų Lietuvoje arba per 30 kalendorinių dienų Europos Sąjungoje ir kitose šalyse nuo prekių pristatymo dienos.

Keičiama arba grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, etc.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.

Keičiant arba grąžinant prekę būtina pateikti atspausdintą kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą ir keitimo/grąžinimo formą. Kilus klausimams prašome kreiptis el. paštu parduotuve@alsteka.lt

Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti išsiųstos registruota siunta arba atneštos adresu UAB ALSTEKA, Geležinkeliečių g. 11, Pasvalys 39118

Pardavėjas  turi teisę nepriimti keičiamos arba grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas, arba jei ji buvo pagaminta ar pakoreguota pagal individualų užsakymą (pakeista prekės spalva, pakoreguotas prekės ilgis ar plotis, etc.).

Keičiamų ar grąžinamų prekių siuntimo/pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos neapmokamos.

Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta). Dovanų kuponas į pinigus nėra keičiamas.

Grąžinant su nuolaida įsigytą prekę, grąžinama su galiojusia nuolaida sumokėta suma.

Alkoholiniai bei gaivieji gėrimai nekeičiami ir negrąžinami.

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“

Prekių grąžinimas

  1. Pakeisti arba grąžinti įsigytą prekę galite per 14 kalendorinių dienų Lietuvoje arba per 30 kalendorinių dienų Europos Sąjungoje ir kitose šalyse nuo prekių pristatymo dienos.
  2. Keičiama arba grąžinama prekė turi būti pateikta tvarkingoje pradinėje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės, etc.) ir toje pačioje komplektacijoje, kokioje pirkėjas ją įsigijo.
  3. Keičiant arba grąžinant prekę būtina pateikti atspausdintą kasos kvitą arba PVM sąskaitą faktūrą ir keitimo/grąžinimo formą. Kilus klausimams prašome kreiptis parduotuve@alsteka.lt
  4. Keičiamos arba grąžinamos prekės turi būti išsiųstos registruota siunta.
  5. Studija turi teisę nepriimti keičiamos arba grąžinamos prekės, jei ji pateikiama panaudota, be etikečių ar sugadinta, pasibaigęs jos keitimo/grąžinimo terminas, arba jei ji buvo pagaminta ar pakoreguota pagal individualų užsakymą (pakeista prekės spalva, pakoreguotas prekės ilgis ar plotis, etc.).
  6. Keičiamų ar grąžinamų prekių siuntimo/pristatymo išlaidas apmoka pirkėjas. Grąžinama tik už prekę sumokėta pinigų suma. Siuntimo išlaidos neapmokamos.
  7. Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta). Dovanų kuponas į pinigus nėra keičiamas.
  8. Grąžinant su nuolaida įsigytą prekę, grąžinama su galiojusia nuolaida sumokėta suma.
  9. Alkoholiniai bei gaivieji gėrimai nekeičiami ir negrąžinami.

Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos remiantis „Daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklėmis, patvirtintomis 2001 m. birželio 29 d. ūkio ministro įsakymu Nr. 217.“